Termos de Uso
As regras para utilização da plataforma Carteiro Amigo Envios.
Última atualização: outubro de 2026
Bem-vindo à Carteiro Amigo Envios, plataforma operada pela Carteiro Amigo Express Logística e Tecnologia Ltda (CNPJ 53.071.895/0001-11). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Carteiro Amigo Envios, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize os serviços.
2. Descrição dos serviços
A Carteiro Amigo Envios é uma plataforma de logística que centraliza cotação de frete, emissão de etiquetas, rastreamento e faturamento para e-commerces. Os serviços são prestados em conjunto com transportadoras parceiras.
3. Cadastro e conta
Para utilizar os serviços, você deve fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro, sendo responsável pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais. Contas criadas com dados falsos podem ser suspensas.
4. Cotações e preços
As cotações apresentadas são estimativas baseadas nas informações fornecidas (peso, dimensões, origem e destino). O valor final pode variar conforme a conferência da transportadora. Impostos, GRIS e Ad Valorem podem não estar inclusos na cotação.
5. Responsabilidades do usuário
Você se compromete a: (i) declarar corretamente o conteúdo, peso e dimensões das encomendas; (ii) não enviar produtos proibidos ou ilegais; (iii) embalar adequadamente os itens; (iv) pagar os valores devidos pelos serviços contratados.
6. Responsabilidades da Carteiro Amigo
Atuamos como intermediador tecnológico entre o embarcador e as transportadoras. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos causados diretamente pelas transportadoras, mas auxiliamos na mediação das ocorrências.
7. Pagamentos e faturamento
Os pagamentos podem ser realizados via fatura mensal ou por serviço. Inadimplência pode resultar na suspensão temporária ou definitiva dos serviços.
8. Cancelamento e reembolso
Cancelamentos seguem as políticas das transportadoras parceiras. Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados conforme as condições de cada serviço contratado.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (logos, textos, layouts, código) é propriedade da Carteiro Amigo Express Logística e Tecnologia Ltda ou de seus licenciadores, sendo vedada a reprodução sem autorização.
10. Limitação de responsabilidade
A Carteiro Amigo Envios não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.
11. Alterações dos termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após sua publicação nesta página.
12. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da cidade do Rio de Janeiro/RJ para dirimir eventuais controvérsias.
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